Biznesplan - zawsze zostawiaj margines błędu

Pozostawiaj margines błędu. Temat może opisany i przewałkowany, ale mimo wszystko postanowiłem raz jeszcze o nim wspomnieć. Sytuacja będzie na przykładzie www.GodsToys.pl – sklepu internetowego z upominkami i gadżetami, którego start zaplanowany jest na luty 2011 i którego jestem pomysłodawcą i współtwórcą.

Pisząc i opracowując każdy biznesplan różni ludzie powtarzają, by uwzględnić kilku lub kilkunastoprocentowy margines „kosztów nieprzewidzianych”. Jest to procent na niedoszacowania lub koszty okolicznościowe. Innymi słowy jest to coś czego nasza aktualna wiedza i/lub doświadczenie nie pozwala nam przewidzieć.

Opracowując biznesplan GodsToys.pl uwzględniłem dość duży odsetek towaru wadliwego/uszkodzonego i różnych sytuacji związanych z reklamacjami które ze złym dostawcą potrafią ciągnąć się miesiącami - tym samym zamrożony jest kapitał na dość długi czas. Założyłem szereg innych przykrych zdarzeń losowych. W ryzykach była również utrata łącza lub pad serwerów, ale nie w tym okresie, gdy w zasadzie nic jeszcze nie zaczęło działać. :)

Od sześciu czy siedmiu lat pracujemy na wysłużonych, ale do tej pory dobrze spisujących się serwerach, które były może trochę wyeksploatowane, ale działały bez większych problemów – przy natężeniu które posiadaliśmy. Planowaliśmy co prawda wymianę pierwszego z nich na końcu lutego, ale chyba nikt z nas nie spodziewał się, że tego samego miesiąca „umrą” nam dwa serwery w odstępie czasowym około tygodnia lub dwóch. :)

Przyznam, że jest coś felernego z tą dotacją. :) Nie wiem jak to jest, ale ubiegałem się o nią prawie rok. Składałem wniosek 3 razy, i raz czy dwa z różnych przyczyn nie mogłem. Za każdym razem, gdy przychodził czas albo składania wniosku i ostatnich poprawek, albo tak jak teraz – wydania środków – coś się działo. Bywało, że padało łącze, zdarzyło się, że ktoś zaplanował remont akurat w tym okresie, chorowałem… albo komputer na którym pracowałem z niewyjaśnionych przyczyn zaczął się wyłączać (tutaj zabawna sprawa – bo po kilku mc szukania przyczyn i spisania go na straty… przekazałem go w ręce osoby trzeciej… Osoba trzecia chciała z niego tylko obudowę i włożyła własne sprawne elementy i co? Nie działały. Choć wciąż nie jest to potwierdzone… możliwe że „uszkodzonym” elementem była obudowa która powodowała jakieś spięcia… czas pokaże – ale nigdy wcześniej z czymś takim się nie spotkałem). Później wymieniłem komputer na nowiutki, o czym nawet pisałem na tym blogu i wtedy otrzymałem komputer z… martwym dyskiem. :) Teraz jest okres rozliczeniowy, ostatni tydzień na wydanie środków i co? W odstępie dwóch tygodni pada drugi serwer :) odcinając mnie od Internetu i prawie wszystkich danych… :) Słodko. Szczególnie w toku trwających negocjacji, kurczącego się czasu i drętwoty techniczno-logistycznej polskiego ecommerce. Update: z 14 stycznia... nie ma mozliwości wystawienia FV z datą 14-15 stycznia... bo mogą ją wystawić dopiero po skompletowaniu zamówienia... Nie bardzo rozumiem, w czym problem, aby zarezerwować numer FV i wrzucić ją tam gdzie jej miejsce... czyli 13 styczeń... tak jak złożyłem legalnie zamówienie... :)



Niestety beton... :) choć udało się oszukać system, ale płacone będzie gotówką. :) Zaprawdę powiadam. Dziwne to.

Jak to wygląda kosztowo? Na pewno kilka tysięcy trzeba będzie poświęcić. Łącznie z naprawą wcześniejszego. Jest to koszt znaczący i zmuszający do cięć w innych sferach działalności… a przecież jeszcze nawet nie wystartowaliśmy. Nie łudzę się, że nowych niespodzianek nie będzie. :)

Przedsiębiorco mój kochany. Pamiętaj o jednym. Życie będzie zaskakiwać a kłody będą łamać nogi, ale w naszym przypadku pracujemy głową ;) więc trzeba działać i zmagać się... gdy nogi powoli w hubkach będą się zrastać. Damy radę.

Kończąc cytatem

"Problemem nie jest to, że istnieją problemy. Problemem jest oczekiwanie, że będzie inaczej i myślenie, że doświadczanie problemów jest problemem." Theodore Rubin

PS: Idziemy do przodu… skoro to czytasz. Problem jest już rozwiązany. :)

PS2 Z zaskoczenia: 60% braków w zamówieniu to także standard niektórych firm... cóż... :)